7 علامات يجب أن تنبهك عند التواصل مع عميل محتمل

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

تعلم كيفية التعرف على الإنذارات لتوفير وقتك وأعصابك.

1. الفوضى

يجدر توخي الحذر عندما يتأخر العميل غالبًا أو يعيد تحديد الموعد نفسه عدة مرات. بعد فترة طويلة من الاجتماع ، استمر في إرسال معلومات جديدة. يقرأ رسائلك بغبطة ، مما يجبرك على الإجابة على نفس السؤال عدة مرات.

إذا أظهر شخص ما مثل هذا الفوضى قبل بدء المشروع ، فسيحدث نفس الشيء أثناء العمل. وسيؤثر ذلك بالتأكيد على الميزانية والتوقيت وسلامة العقل.

2. مشاكل الاتصال

يمكنك بسهولة العثور على لغة مشتركة مع غالبية العملاء ، ولكن مع واحدة لا يمكن إنشاء اتصال بأي شكل من الأشكال. علينا باستمرار توضيح ما كان يقصده. يرسل رسائل تتعارض مع بعضها البعض ، ولا يمكنه تعميم المعلومات أو نقلها بإيجاز. إذا لاحظت مثل هذه العلامات ، ففكر مليًا قبل الموافقة على التعاون.

إنه لا يتعب فقط ويبطئ عملية العمل. يمكن أن تكون مشاكل الاتصال مكلفة. يمكن أن يؤدي سوء فهم واحد إلى عدة ساعات من إعادة مهمة مكتملة بالفعل. حتى لو لم يحدث هذا ، فإن إعادة الاستفسارات والتوضيحات ذاتها تستغرق وقتًا أيضًا.

3. محاولة القيام ببعض الأعمال نيابة عنك

سيكون هناك دائمًا عميل "مغرم" بالتصميم أو تلقى دورات في البرمجة في وقت واحد ، وبالتالي يعتقد أنه يمكنه تقديم المشورة أو حتى القيام بشيء من أجلك. ربما لديه خبرة ، لكن بما أنه يفعل الآن شيئًا آخر ، فلا ينبغي أن تهمه مهمتك. له الحق في عرض أفكاره ورفض خياراتك وإجراء التغييرات. لكن إرسال تخطيطاتك الخاصة للمراجعة أو إعادة ما قمت به أمر غير مقبول.

بطريقة جيدة ، لدى العميل ما يكفي من عمله الخاص ، لذلك يقوم بتعيين متخصص. وتتمثل مهمتها في تزويدك بالمعلومات والموارد التي تحتاجها. محاولة القيام بالمهمة نيابة عنك تظهر أنك غير محترم أو موثوق به. وبدون ذلك لا يمكن أن تكون هناك علاقة عمل صحية.

4. عدم وجود ارتباط واحد

من الناحية المجازية ، لا ينبغي أن يكون هناك ربات منزل في نفس المطبخ. في شركة حيث عمليات العمل راسخة ، يقوم المدير بتعيين مهمة لشخص ما ويتوقع أن يكملها. إذا كنت لا تفهم من يجب أن يتعامل مع الأسئلة بالضبط ، لأن العديد من الأشخاص يكتبون لك ، أو في كل مرة تحتاج فيها إلى إرسال نسخة من الرسالة إلى عشرة مستلمين ، فمن المرجح أن العميل في الشركة يواجه مشاكل. مثل هذا التواصل محفوف بسوء الفهم والصراعات وعدم الالتزام بالمواعيد النهائية. إذا كنت ترغب في تنفيذ مشروع ، فاطلب رابطًا واحدًا لتجنب الالتباس.

يمكن أن تكون الشركات الناشئة الصغيرة استثناءً. عندما يكون هناك 3-5 أشخاص فقط في الفريق ، فمن الطبيعي أن يشاركوا بعمق في جميع العمليات. إذا احترموا وقتك وحاولوا جعل التواصل أسهل ، فمن المحتمل ألا يمثلوا مشكلة.

5. الإحجام عن المجازفة

إذا طلب العميل أن يفعل الشيء نفسه تمامًا مثل علامة تجارية أخرى ، أو لا يريد الخروج عن استراتيجية عمرها بالفعل خمس سنوات ، ففكر مليًا. تخيل لو كان العمل معه ممتعًا ومفيدًا. لا يوجد ما نخجل منه في المشاريع "الآمنة" ، لأن المال مطلوب دائمًا. ولكن إذا أخذت الكثير من هذه الطلبات ، فسوف تنعكس على محفظتك وتستأنف.

ربما يكون العميل ببساطة غير مدرك للخيارات الأخرى. حاول اقتراح خيار أكثر خطورة ولكن من المحتمل أن يكون أكثر ربحية.

6. التأكد من أن وظيفتك لا تتطلب الكثير من العمل

على سبيل المثال ، يطلب العميل كتيب "بسيط".على الأرجح ، إنه لا يعرف تعقيدات مهنتك ولا يفهم عملية إنشاء هذا الكتيب بالذات. أو يريد فقط توفير المال بكل الوسائل ، لأن شيئًا بسيطًا ربما لن يستغرق الكثير من الوقت والجهد.

اشرح ما تم بناء عملك منه ولماذا قد تستغرق المهمة وقتًا أطول. إذا حتى بعد ذلك أصر العميل على نفسه ، فكر مليًا قبل الموافقة على التعاون.

7. تمديد المفاوضات

لقد قابلت العميل ثلاث مرات ، لكنك لم تتوصل أبدًا إلى اتفاق نهائي. تذهب ذهابًا وإيابًا ، وتضيع وقتًا ثمينًا ، لكنك لست متأكدًا من أنهم سيكلفونك بهذا المشروع من حيث المبدأ. يبدو الأمر وكأنك أصبحت مستشارًا مجانيًا.

هذه إشارة تنذر بالخطر. ربما يكون العميل عازمًا على تلقي النصيحة وعدم دفع أي شيء مقابل ذلك. لا تدع نفسك تُعامل بهذه الطريقة. في المرة القادمة التي يطلب فيها الاجتماع لاستغلال عقلك ، أجب بأنك ستكون سعيدًا بالمساعدة - بمجرد إبرام اتفاق رسمي.