4 تقنيات من شأنها زيادة المبيعات في عام 2020

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

برومو

قدم للعملاء خدمة Wi-Fi مجانية وجذب انتباههم من خلال الحملات الإعلانية المخصصة. سنخبرك بالتقنيات الأخرى التي يمكن أن تجلب المال ، باستخدام مثال حلول الأعمال من Rostelecom.

1. Virtual PBX

لماذا يحتاجه العمل: حتى لا تفقد عميلاً واحدًا.

لم يصل العميل لأن الهاتف كان مشغولاً ، ولم يسمع المدير المكالمة ، ويعمل الموظفون من المنزل ، وترك هاتف المكتب دون مراقبة. هذه ليست سوى عدد قليل من الطرق التي يفقد بها النشاط التجاري الصفقات المحتملة ، وبالتالي المال. سيساعد في حل هذه المشكلة.

وإليك كيفية عملها: تقوم الخدمة بتوصيل جميع هواتف الموظفين بشبكة ، ويتم إعادة توجيه المكالمات لرقم مشترك إلى المتخصصين الضروريين إلى أجهزة المكتب أو الهواتف المحمولة. بالمعنى الدقيق للكلمة ، يمكنك الاستغناء عن الهواتف على الإطلاق والاتصال من أي جهاز - حتى من جهاز كمبيوتر محمول وجهاز لوحي ، ما عليك سوى الوصول إلى الإنترنت.

إذا كنت تعمل في منطقة واحدة فقط ، فيمكنك اختيار رقم مدينة ، ولشبكة من الفروع في مدن مختلفة ، قم بتوصيل رقم واحد 8-8800. سيتمكن العملاء من جميع أنحاء البلاد من الاتصال به ، وستقوم القائمة الصوتية بتوزيع المكالمات على الفروع. مكافأة غير واضحة - لا يحتاج العملاء إلى تذكر أعداد المديرين الذين يعملون معهم ، يكفي معرفة الرقم العام للشركة. ونعم ، إذا انتقل المكتب ، فسيظل هذا الرقم كما هو.

بمساعدة PBX الافتراضي ، يمكنك تحسين جودة الخدمة وفهم سبب مغادرة العملاء.

في الحساب الشخصي للخدمة ، يتم الاحتفاظ بإحصائيات المكالمات ويتم حفظ سجلات محادثات الموظفين المحددين - على سبيل المثال ، خدمة الدعم أو قسم المبيعات. يمكن تسجيل المحادثات من هواتف المكتب وهواتف العمل ؛ سيتم تخزين هذه البيانات في السحابة بواسطة مزود Rostelecom. أخيرًا ، من السهل دمج الخدمة مع CRM بحيث يتم تحديث بيانات العملاء والصفقات تلقائيًا. على سبيل المثال ، تعمل PBX الافتراضية من Rostelecom مع amoCRM و Bitrix24. يمكنك تجربة الخدمة مجانًا: سيكون لديك 14 يومًا لمعرفة كيفية عمل حسابك الشخصي ، وإعداد إعادة توجيه المكالمات والتحقق من جودة الاتصال. لفترة الاختبار ، ستتلقى 50 دقيقة من المكالمات الصادرة ومكالمات واردة غير محدودة.

2. الشاشات الرقمية

لماذا يحتاجه العمل: لزيادة المبيعات.

تزداد صعوبة جذب انتباه المشترين: الهجمات الإعلانية من جميع الجوانب والملصقات واللافتات المألوفة تتحول إلى نوع من الضجيج المرئي الذي لا يلاحظه سوى قلة من الناس. ستساعد التنسيقات الجديدة - على سبيل المثال ، الإعلان على. للاتصال ، تحتاج إلى الشاشة الفعلية ومشغل ينقل الصورة وكاميرا ويب. ستعتني Rostelecom بالباقي: سيتم توفير المعدات اللازمة على أقساط ، وفي نفس الوقت سيتم توصيلها وإعدادها وشرح كيفية استخدامها جميعًا.

بالاقتران مع وحدة تحليلات الفيديو ، تتعرف الكاميرا على وجوه الأشخاص المارة وتحدد عمرهم وجنسهم بدقة تصل إلى 98٪ والعروض المصممة خصيصًا لهذا الجزء من الجمهور. في حسابك الشخصي ، يمكنك معرفة كيفية عمل الإعلانات: يتم تحويل بيانات الوصول والمشاركة وردود فعل الجمهور إلى تقارير مجهولة المصدر تساعد في تقييم فعالية المحتوى.

يمكن استخدام هذه الشاشات في أي مكان مزدحم ، من مطعم إلى مكتب. في المقاهي ، سيحلون محل القوائم المطبوعة. لذلك ، إذا قمت بإعداد جدول عرض ، فستعرض الشاشات العروض ذات الصلة اعتمادًا على الوقت من اليوم - على سبيل المثال ، قائمة الإفطار أو غداء العمل. في متاجر البيع بالتجزئة ، يجب وضع الشاشات في كل من قاعة التداول وعند الخروج - هنا يمكنك تقديم المنتجات ذات الصلة للعملاء وزيادة متوسط الشيك.في المكتب ، تكون الشاشة الرقمية في متناول اليد لإخبار الموظفين بأخبار الشركة ومشاركة النجاحات المشتركة مثل الإفراط في تحقيق هدف المبيعات. في الوقت نفسه ، لا يتعين عليك إنفاق الأموال على المطبوعات التي لا نهاية لها من التقارير والعروض التقديمية - كل هذا يمكن عرضه على الشاشة.

3. المراقبة بالفيديو

لماذا يحتاجه العمل: لتكون دائمًا على دراية بكيفية سير الأمور.

هناك حاجة إلى الكاميرات ليس فقط للكشف عن اللصوص في مناطق البيع. سوف يساعدون في زيادة الأرباح: على سبيل المثال ، بهذه الطريقة يمكنك مراقبة أداء الموظفين وتتبع أي من الاستشاريين لا يعمل بجد. بمساعدة الكاميرات ، من السهل مراقبة حركة المنافذ والتحقق من وجود المزيد من قوائم الانتظار ، مما يعني أنه يلزم فتح المزيد من سجلات النقد في هذا الوقت.

أيضًا ، ستساعد المراقبة بالفيديو المطاعم والمقاهي التي تعمل للتوصيل. يمكن تركيب الكاميرات في المطبخ وبثها في الموقع. هناك ميزتان في آن واحد: أولاً ، تبين أن الطهاة يحترمون جميع تدابير السلامة - على سبيل المثال ، يعملون بالقفازات (أو غالبًا ما يغسلون أيديهم) ويحافظون على النظام في المطبخ. ثانيًا ، يمكن للضيوف معرفة كيفية جمع طلباتهم وتقدير وقت انتظار ساعي البريد.

يعمل Rostelecom مع الإنترنت لأي مزود ، ويتولى المتخصصون الإعداد: سيقومون بدراسة المبنى وتقديم المشورة بشأن المكان الأفضل لوضع الكاميرات حتى لا يفوتك أي شيء. البث من الكاميرا متاح في حسابك الشخصي وفي تطبيق الهاتف المحمول ، يمكنك مشاهدته من هاتف ذكي ومن جهاز كمبيوتر محمول ، ما عليك سوى الوصول إلى الإنترنت.

4. واي فاي للعملاء

لماذا يحتاجه العمل: لزيادة ولاء الضيف.

فقط ضع نفسك مكان زوارك: أتيت إلى مقهى ، وتريد الاتصال بشبكة Wi-Fi ، والشبكة محمية بكلمة مرور. للوصول إليه ، عليك أن تطلب من النوادل أو المسؤولين إدخال كلمة المرور في كل مرة. بالكاد يمكن تسمية هذا النهج بأنه موجه نحو العملاء. الأماكن العامة التي لا تتوفر فيها إمكانية الوصول المجاني إلى شبكة Wi-Fi هي نفسها تقريبًا مثل المتجر حيث لا يمكنك الدفع ببطاقة: من حيث المبدأ ، لا يوجد شيء رهيب ، لكنك لا تريد العودة إلى هنا مرة أخرى. لكن شبكات الضيوف هي منصة إعلانية إضافية ومصدر واعد للربح.

سيساعد Rostelecom في تنظيم غرفة الضيوف. ليست هناك حاجة لشراء أجهزة التوجيه وسحب الأسلاك ، ويمكن استئجار المعدات ، وسيتم تكوينها وتوصيلها. نطاق جهاز التوجيه 100 متر ، ويمكن لما يصل إلى 40 زائرًا تسجيل الدخول إلى الشبكة في نفس الوقت. يتوفر للعملاء العديد من خيارات التفويض للاختيار من بينها: يمكنك الاتصال بالرقم 8-8800 ، أو الدخول عبر الرسائل القصيرة أو من خلال بوابة "Gosuslug".

تعد صفحة تسجيل الدخول نفسها مكانًا رائعًا لإخبار الزائرين بخدماتك وعروضك الخاصة. يمكنك هنا نشر لافتات أو مقاطع فيديو أو استطلاعات رأي حتى يتمكن كل من يتصل بشبكة Wi-Fi من رؤيتها بالتأكيد. تجمع منصة الإعلانات إحصاءات عن مستخدمي الشبكات الاجتماعية ويمكن أن تتكامل مع CRM وخدمات myTarget و Yandex. Direct. كل هذا يساعد في التعرف على عملائك بشكل أفضل وتقديم عروض مخصصة لهم يصعب رفضها.