5 قواعد السلوك في الشبكات الاجتماعية لموظفي الشركة

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

لا تتجاهل هذه القواعد إذا كنت لا تريد أن تفقد وظيفتك.

لم تعد الشبكات الاجتماعية منذ فترة طويلة مجرد وسيلة للتواصل مع الأصدقاء أو الزملاء. اليوم هو وسيلة للتعبير عن الذات ومنصة لتبادل الآراء والمعرفة وفرصة للتحدث علنا. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه ، كموظف في شركة ، يصبح الشخص ممثلًا لها خارج المكتب ، بما في ذلك على الإنترنت. لذلك ، سيسمح لك الالتزام بقواعد الاتصال البسيطة بتجنب العواقب السلبية على نفسك وعلى الشركة التي تعمل بها.

1. لا تنشر أي شيء لا ينبغي أن يراه عميلك أو زميلك أو مديرك

اليوم ، أصبحت الحدود بين الخاص والعامة غير واضحة. تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للحفاظ على الاتصالات الرسمية وغير الرسمية مع العملاء ، والحصول على ملاحظات سريعة ، وزيادة ولاء الشركة. ولكن هناك خط رفيع للغاية هنا: إذا ذكرت عملك على الشبكات الاجتماعية (في ملفك الشخصي أو في التعليقات فقط) ، فإنك في نظر قرائك تتحول من مستخدم مجهول إلى ممثل رسمي لشركتك.

هل زملائك وعملائك وشركائك مشتركون في تحديثاتك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإن درجة المسؤولية تزداد بشكل كبير. لذلك ، تأكد من أن محتوى مشاركاتك وثيق الصلة بدورك وكفاءاتك.

قد يتساوى رأيك الشخصي مع رأي الشركة التي تعمل بها. كن حذرًا في الصياغة: أي بيان يمكن أن يسيء إلى المحاور أو يسيء إليه أو يهينه. في بعض الأحيان يكون من الأفضل رفض مناقشة موضوع ما تمامًا ، حتى لو كان يمثل مصدر قلق خاص لك.

4. كن حذرا مع المعلومات المتعلقة بالوظيفة

قبل نشر أو مناقشة أية مشكلات تجارية على الويب ، فكر فيما إذا كانت تتعلق بالمعلومات التجارية ، سواء كنت تستخدم البيانات الشخصية للشركاء أو العملاء.

قد يكلفك هذا الخطأ وظيفتك إذا وقعت على اتفاقية عدم إفشاء عمل.

وسيتعين على المنظمة دفع غرامة كبيرة للعميل - يطلب بعض العملاء الحفاظ على سرية حقيقة أن عملياتهم تتم الاستعانة بمصادر خارجية ، أو لا يرغبون في مشاركة تفاصيل المشروع.

تحقق مع إدارتك إذا كان بإمكانك نشر معلومات حول الأحداث الداخلية. لا تعلق أبدًا على القضايا القانونية ، خاصة تلك المتعلقة بالتقاضي ، دون إذن مناسب. إذا كانت لديك شكوك قبل نشر منشور ، فاستشر محامين أو تخلى عن هذا المشروع تمامًا.

5. إذا حدث خطأ ما ، اعتذر

القدرة على الاعتراف بأخطائك موضع تقدير ليس فقط في العالم الحقيقي ، ولكن أيضًا في العالم الافتراضي. إذا أخطأت في الحقيقة أو نقلت الفكرة بشكل غير صحيح إلى القراء ، أو حذفت أو صححت النص الخاص بك ، فتأكد من إخطار المشتركين بهذا ، إذا كنا نتحدث عن النشر على المدونة. يمكن إيقاف أي معركة لفظية في الوقت المناسب عن طريق الاعتذار بصدق.