الصراحة الراديكالية هي سر القادة الفعالين

2024 مؤلف: Malcolm Clapton | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 03:46

يحتاج كل موظف إلى ملاحظات من المدير. إذا كان كل شيء واضحًا إلى حد ما مع الثناء ، فإن العديد من الرؤساء يواجهون مشاكل في النقد. هذا هو المكان الذي تكون فيه استراتيجية الصراحة المتطرفة مفيدة.

ما هي الصراحة الراديكالية

يبدو أن هذا واضح للجميع: عندما يرتكب الموظفون شيئًا خاطئًا ، يجب على المدير توجيههم. لكن هذا نادر جدا.

لشرح معنى الصراحة الراديكالية ، شارك أحد مؤسسي شركة الاستشارات Candor، Inc. كيم سكوت ، الذي قدم الاستشارات لتويتر ودروب بوكس ويوتيوب وجوجل ، توصل إلى رسم بياني بسيط. يجب أن تقع الملاحظات الصحيحة من رئيسه في القطاع الأيمن العلوي.

عندما نعلم أن المدير لا يهتم بنا ، وأنه مهتم بنا ليس فقط كموظف ، ولكن أيضًا كفرد ، يسهل فهم النقد. ومن الأسهل على الرئيس نفسه أن يتخذ الخطوة التالية نحو القيادة الصحيحة - ليكون مستعدًا لإغضاب المرؤوس.

يجد العديد من الأشخاص صعوبة في انتقاد الموظفين ، وأي ملاحظات بخلاف التعليقات الإيجابية تبدو غير مهذبة. لكن مهمة الرئيس هي التحدث عن كل من الأخطاء والانتصارات بصراحة متساوية. علاوة على ذلك ، إنه واجب أخلاقي للقائد.

يسمي سكوت قواعد الصراحة الراديكالية التواضع ، والاستعداد للمساعدة ، وحسن التوقيت ، وجاذبية شخصية بالضرورة (إذا كان النقد ، فحينئذٍ وجهاً لوجه ؛ إذا كان الثناء ، ثم في الأماكن العامة) ، ولكن ليس التواصل الشخصي.

هذا الأخير هو الفرق الجوهري بين الصراحة الراديكالية. يجب ألا يقول المدير "أنت أحمق" ، ولكن ، على سبيل المثال ، "تبدو غبيًا عندما تقول" أممم "كل ثلاث كلمات" (هذا ما سمعته كيم سكوت ذات مرة من رئيسها بعد تقديم عرض تقديمي).

سلوكيات أخرى

لتحقيق صراحة جذرية ، عليك أن تنسى الفرضية التي تم طرحها فينا منذ الطفولة: إذا كنت لا تستطيع قول أي شيء جيد ، فمن الأفضل أن تظل صامتًا. وهذا ليس بالأمر السهل.

ولكن إذا كنت تشك في أن تكون صريحًا ، فما عليك سوى التفكير في خيارات القيادة الأخرى (القطاعات الثلاثة الأخرى على الرسم البياني).

إذا كنت لا تستطيع أن تكون صريحًا بشكل جذري ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو أن تكون وقحًا. "لا تفهموني خطأ ، أنا أكره العمل مع أشخاص وقحين. ولكن حتى هذا أفضل من عدم انتقاد الموظف على الإطلاق "، كما يقول كيم. الخيار الأسوأ ، في رأيها ، هو النفاق المتلاعب ، عندما يحاول المدير التأثير على الموظفين باستخدام حيل مختلفة.

ومع ذلك ، يمكن تصنيف معظم أخطاء القيادة على أنها تعاطف قاتل. بمحاولة عدم الإساءة إلى موظف دون انتقاده ، ينتهي بك الأمر إلى إيذاء أولئك الذين يؤدون وظيفتهم بشكل جيد.

كيف تحفز الموظفين على إظهار الصراحة الجذرية

يقدم Kim Scott أربع نصائح مهمة لمساعدة أي قائد على إنشاء بيئة الفريق المناسبة.

1. شجع ردود الفعل العفوية

للتحرك نحو الصراحة الراديكالية على أساس يومي ، ينصح سكوت المديرين التنفيذيين بطباعة مخطط ثانٍ ، وتعليقه بجوار مكاتبهم ، وشرح ما يعنيه للموظفين. ثم اطلب منهم ، بعد كل محادثة معك ، أن يضعوا علامة على الرسم البياني بملصقات بألوان مختلفة ، كيف سارت المحادثة. يقول سكوت: "ستندهش من مدى صراحة تعبير الناس عن آرائهم حول قيادتك".

2. يقضي على إمكانية المحادثات من خلف ظهرك

يجب على القادة تجنب دور الوسيط بين موظفين متعارضين. من الأفضل الإصرار على مناقشة مشكلتهم أولاً مع بعضهم البعض قبل الاتصال برئيسهم. فقط إذا لم يتم حل المشكلة بهذه الطريقة يجب أن يتدخل المدير.

ولا تنسوا أنه من الضروري مناقشة وضع مثير للجدل في حضور طرفي النزاع.

3. اجعل قول الحقيقة أسهل

إذا كنت مسؤولاً عن المديرين ، فأبلغ جميع المرؤوسين أنه يمكنهم انتقاد مديرهم.

يقترح كيم سكوت بهذه الطريقة:

• أولاً ، دع المديرين يعرفون أنك ستلتقي بتقاريرهم المباشرة. امنحهم الوقت للتعود على الفكرة واشرح لهم أن الغرض من الاجتماع هو مساعدتهم على تحسين عملهم. ثم اشرح الأمر نفسه لمرؤوسيك.
• قم بتدوين الملاحظات شخصيًا أثناء المناقشة وأرسلها إلى المدير فورًا بعد الاجتماع. يقول سكوت: "عندما تدون الملاحظات بنفسك ، فإنك تُظهر أنك تستمع إلى الناس". وتأكد من إبلاغك أنه بعد الاجتماع ستعرض الوثيقة لقائدهم دون إجراء أي تعديلات على النص.
• لمنع الاجتماع من التحول إلى مواجهة ، اطلب من الموظفين إبراز المشكلات الرئيسية فقط. قل ، على سبيل المثال ، "التغيير صعب دائمًا. لا تتوقع أن يتغير رئيسك في العمل تمامًا بعد اجتماع قصير واحد. دعونا نناقش نقطة أو نقطتين ، برأيك ، يجب أن يغيرها في سلوكه ".
• ثم تحدث إلى المدير ، واقترح طرقًا محددة لحل المشكلة. بعد فترة ، تأكد من أنه يفي بوعوده.

4. ضع قناع الأكسجين على نفسك أولاً

ليس عبثًا أن يتحدثوا عن هذا على متن الطائرات. لا يمكنك ببساطة الاعتناء بالآخرين إذا كنت لا تهتم بنفسك.

خلال فترة صعبة في حياتها المهنية ، أدركت كيم سكوت أن الشيء الأكثر مكافأة الذي يمكنها القيام به لفريقها في الوقت الحالي ليس توظيف متخصصين ممتازين وليس لجذب التمويل ، ولكن الذهاب للجري كل صباح.

تتذكر كيم أنه ذات صباح ممطر ، عندما كان العمل صعبًا بشكل خاص ، أرادت التخلي عن الركض ، لكنها غيرت رأيها في اللحظة الأخيرة. لقد اعتادت بالفعل على الوعود التي قطعتها لنفسها ، وأن تأخذ مسؤولياتها المهنية على محمل الجد.

اعتدت أن أركض مئات الأشخاص الآخرين ، لكن هذا الصباح لم يكن هناك سوى شخص واحد غريب الأطوار يركض. عندما التقيت به ، رأيت أنه أحد مؤسسي شركتي. وعلى الرغم من حدوث الكثير من الأخطاء في العمل في ذلك الوقت ، إلا أنني أدركت أننا نسير على الطريق الصحيح.

كيم سكوت